Il DPR 27 marzo 1992 istituì il sistema di emergenza territoriale 118. Era un atto rivoluzionario per l'Italia di allora: un numero unico, centrali operative, una rete organizzata dove prima c'era improvvisazione. Ma da quel giorno sono passati trentaquattro anni. Nel frattempo, la medicina d'urgenza è diventata una disciplina, la telemedicina e l’intelligenza artificiale sono diventate realtà quotidiana, l'epidemiologia delle chiamate è cambiata radicalmente, e la demografia